سياسة الاسترداد

آخر تحديث: 20 مايو 2026

1. نظرة عامة

توضح سياسة الاسترداد هذه كيفية تعامل Molvp Inc مع طلبات الإلغاء واسترداد المدفوعات الخاصة بخدمات الاستضافة، VPS، النطاقات، SSL، والخدمات الرقمية ذات الصلة التي يتم شراؤها من خلال موقعنا. بإتمام الطلب، فإنك توافق على هذه السياسة وعلى شروط الخدمة المعروضة أثناء الدفع.

2. أهلية الاسترداد

قد تكون خدمات الاستضافة لأول مرة مؤهلة للاسترداد إذا تم تقديم الطلب خلال 14 يوما من تاريخ الشراء الأصلي ولم يتم استخدام الخدمة بطريقة تخالف شروطنا أو تسبب إساءة استخدام أو تستهلك موارد بنية تحتية بصورة غير معتادة.

تتم مراجعة طلبات الاسترداد كل حالة على حدة. يعتمد القبول على نوع الخدمة وحالة التفعيل والاستخدام وتكاليف الطرف الثالث وما إذا كان الطلب داخل فترة الاسترداد المطبقة.

3. الخدمات غير القابلة للاسترداد

تعد العناصر التالية غير قابلة للاسترداد عادة بعد طلبها أو تسجيلها أو إصدارها أو تفعيلها أو تجهيزها:

تسجيلات النطاقات ونقلها وتجديدها.
شهادات SSL بعد إصدارها.
الخوادم المخصصة، موارد VPS المخصصة، رسوم الإعداد المدفوعة، رسوم النقل، والأعمال المخصصة.
تراخيص البرمجيات، الإضافات، منتجات الطرف الثالث، والخدمات المقدمة من سجلات أو موردين خارجيين.
فواتير التجديد بعد بدء فترة الخدمة المجددة.
الحسابات التي تم تعليقها أو إنهاؤها بسبب إساءة الاستخدام أو الاحتيال أو الرسائل المزعجة أو النشاط غير القانوني أو مخالفة الشروط.

4. كيفية طلب الاسترداد

لطلب الاسترداد، تواصل معنا من خلال حسابك المسجل أو عبر البريد الإلكتروني مع توضيح رقم الفاتورة واسم الخدمة وتاريخ الدفع وسبب الطلب.

البريد الإلكتروني: Info@molvp.net

الهاتف: 01000800854

5. مدة المعالجة

يتم رد المبالغ الموافق عليها إلى وسيلة الدفع الأصلية كلما أمكن ذلك. لا يتم تقديم استرداد نقدي لمدفوعات البطاقات أو المدفوعات الإلكترونية. بعد الموافقة، قد تستغرق المعالجة من 5 إلى 14 يوم عمل حسب البنوك وجهات إصدار البطاقات ومواعيد معالجة المدفوعات. لا تتحمل Molvp Inc مسؤولية أي تأخير من البنوك أو جهات إصدار البطاقات بعد إرسال طلب الاسترداد.

6. الإلغاءات والتجديدات

يتحمل العملاء مسؤولية إلغاء الخدمات التي لا يرغبون في تجديدها قبل تاريخ التجديد. لا يؤدي الإلغاء تلقائيا إلى استرداد إلا إذا كانت الخدمة مؤهلة وفقا لهذه السياسة. غالبا لا يمكن إلغاء تسجيلات النطاقات أو تجديدها بعد إرسالها إلى السجل.

7. النزاعات

إذا كنت تعتقد أن هناك رسما غير صحيح، يرجى التواصل معنا أولا حتى نتمكن من التحقيق وحل الأمر بسرعة. قد تؤدي طلبات رد المبالغ أو النزاعات غير المصرح بها إلى تعليق الخدمة أثناء مراجعة الأمر.

8. بيانات التواصل الخاصة بالشركة

Molvp Inc